Um Ziele zu erreichen, müssen sie gemessen und analysiert werden. Dazu dienen Key Performance Indicators (KPIs), die exakt definiert und ständig überwacht werden müssen, um Schwierigkeiten frühzeitig zu erkennen.
Google Analytics als Basis
Das wichtigste Werkzeug zur Messung von Kampagnenperformance ist Google Analytics. Die Zieldefinition steht dabei an erster Stelle: "Ein Ziel stellt eine abgeschlossene Aktivität dar, die als Konversion bezeichnet wird und zum Erfolg Ihres Unternehmens beiträgt."
Googles Zieltypen
- Destination
- Eine bestimmte Webseite wird geladen
- Duration
- Sitzungen mit bestimmter Mindestdauer
- Pages/Screens per session
- Nutzer rufen spezifische Seitenanzahl auf
- Event
- Eine vordefinierte Aktion wird ausgelöst
Analyse-Fragen
- Geografische Herkunft der Besucher
- Herkunftsplattformen (Paid Media, Earned Media)
- Suchbegriffe und Keywords
- Erweiterte Segmente zur Fokussierung
Sinnvolle KPIs
Site-Traffic
Misst alle Website-Besuche. Höhere Zahlen deuten auf Erfolg hin, erfordern aber Kontextualisierung.
Wiederkehrende Besucher
Unterscheidung zwischen neuen und wiederholten Besuchern zur Kampagnenbewertung.
Seitenaufrufe pro Besuch
Durchschnittliche Seitenzahl pro Session. Mehr Aufrufe bedeuten typischerweise höheres Engagement.
Social Media Engagement
Misst Interaktionen wie Likes, Kommentare und Shares zur Inhaltsattraktivität.
Durchschnittliche Position
Zeigt SEO-Performance und Ranking in Suchmaschinenergebnissen.
Mediokre KPIs
Mobile Site Traffic
Gesamtzahl mobiler Zugriffe – für moderne responsive Websites ein veralteter Indikator.
Day Part Monitoring
Analysiert Besuchzeiten; liefert aber wenig actionable Erkenntnisse.
Traffic Source
Zeigt Herkunftskanäle; wird von aktiven Online-Marketern bereits überwacht.
Unsinnige KPIs
Bounce Rate (Absprungrate)
"Sie misst, wie viele Menschen prozentual eine Website betreten und wieder verlassen, ohne eine weitere Seite aufzurufen." Häufig missinterpretiert als Qualitätsindikator; misst jedoch nicht Engagement oder Zufriedenheit.
Zeit vor Ort / Sitzungsdauer
Mehrdeutig – kurze Verweildauer kann Effizienz bedeuten, lange kann schlechte Navigation andeuten.
E-Mail-Öffnungsrate
Zeigt nur Öffnungen, nicht tatsächliches Lesen oder resultierende Aktionen.
Weitere mögliche KPIs
- Newsletter-Abonnenten
- Wachstumsrate Abonnenten
- E-Mail-Klickrate (CTR)
- Abmeldungen
- Chat-Sitzungen initiiert
- Soziale Follower und Fans
- Gesamte Klicks
- Durchschnittliche CTR
- Pay-per-Click Performance
- Blog-Traffic
- Produktbewertungen
- Banner/Display-Anzeigen CTR
- Affiliate-Leistungsraten
- Conversion Rate
- Cost per Acquisition
Kernbotschaft: Nur KPIs messen, die handlungsrelevant sind und echte Geschäftsergebnisse widerspiegeln. Die beste Metrik ist die, die zu besseren Entscheidungen führt.
