Ich habe irgendwann 2005, 2006 mit Social Media begonnen. Privat. Angeregt von der Bachelorarbeit einer viele Jahre jüngeren ehemaligen Mitarbeiterin, die die Blogosphäre untersucht hatte. Damals sprach man vom "Web 2.0". Ich bloggte ohne strategische Absichten – einfach mitmachen, für eine kleine Zielgruppe, ohne Kenntnisse über KPIs oder Content-Strategien.
Erst privat, dann professionell
Die operative Phase begann 2009 mit der Frankfurter Stadtkommunikation. Ich erinnere mich, dass Strategie-Fragen damals albern wirkten. Erst später, durch Mirko Lange bei Twitter, entstanden tiefere Überlegungen über Strategiekomponenten.
Lange Zeit vermied ich bewusst "Strategie" – sie erschien zu aufwendig und zu zielorientiert. Ich las Fachleute wie Kristina Halvorson, Thomas Pleil, Kerstin Hoffmann, Ansgar Zerfaß und Klaus Eck, übersah aber Halvorson als zentrale Strategin.
Strategie ohne die Strategin
Erst später entdeckte ich Halversons "Content Strategy Quad" – ein Vier-Quadranten-Modell, das alternatives Denken zu zyklischen Prozessmodellen (6 P's, SCOM-Prozess, Content Marketing Cycle) bietet.
Alles ist Kommunikation. Wirklich alles.
Durch Michael Schenkel reflektierte ich über den Begriff "Unternehmenskommunikation". Meine Schlussfolgerung: Presseverteiler, Telefonakquise und Broschüren zählen alle dazu. Manfred Bruhn dokumentiert diese Vielfalt detailliert, während Halvorson sie elegant in vier Rechtecken zusammenfasst.
Die vier Quadranten
Substanz
Was sagen wir?
Die inhaltliche Dimension: Welche Themen besetzen wir? Welche Botschaften vermitteln wir? Welchen Nutzen bieten wir?
Struktur
Wie organisieren wir es?
Die architektonische Dimension: Wie ist Content aufgebaut, kategorisiert und verknüpft?
Workflow
Wie produzieren wir?
Die prozessuale Dimension: Wie entsteht Content, wer ist beteiligt, welche Abläufe gelten?
Governance
Wer entscheidet was?
Die politische Dimension: Wer hat welche Entscheidungsgewalt, welche Standards gelten?
Vier gleichwichtige Seiten
Das Content Strategy Quad bietet eine perfekte Checkliste für Online-Kommunikation. Alle vier Quadranten besitzen gleiches Gewicht und ergänzen sich systematisch – das ist echte Strategie.
Die Antwort auf Schenkels Frage nach umfassender Kommunikation: Der "Full Stack Corporate Communicator" bietet breite Generalistik statt spezialisierte Tiefe.
"Vier gleiche Seiten eines vollkommenen Quadrates statt die kalte Spitze eines glitschigen Eisbergs."
